履约
配送與數字交付政策
Tomako 提供数字软件和 AI 辅助 GTM 工具。我们不销售或配送实体商品，因此没有物流承运商、运费、关税或实体退货流程。
- 商户
- Mindful Go LLC，Tomako 的營運方
- 生效日期
- July 1, 2026
- 最后更新
- July 1, 2026
重点摘要
- 交付形式为数字服务。成功 checkout 后，付费访问权限通常会自动激活。
- 不会配送实体商品。
- 生成结果、导出、积分、账号访问和工作区功能均在线交付。
- 如果付款后访问延迟或不可用，请将账单邮箱和 Stripe 收据发送到 support@tomako.ai。
交付内容
- Tomako 网页软件、公开工具、工作区功能、付费套餐、积分、生成结果、下载内容、导出内容或 checkout 页面描述的其他数字服务访问权限。
- Stripe 或 Tomako 发送的收据、账单确认和 checkout 状态消息。
- AI 辅助生成结果可能通过屏幕展示、保存在工作区、作为可下载文件提供，或通过产品流程在线交付。
交付时间
数字访问权限通常会在付款成功确认后立即交付。部分功能可能需要账号登录、邮箱验证、checkout 确认、套餐同步或异步生成时间。
AI 辅助生成可能会因队列量、模型可用性、文件大小、服务提供商状态和服务限制而需要额外时间。相似提示词不一定每次产生完全相同的结果。
如果付款成功但在合理时间内无法访问，请发送邮件到 support@tomako.ai。我们目标在 2 个工作日内回复。
无实体配送
Tomako 不配送实体商品。因此物流方式、运费、实体配送目的地、关税和实体退货运费均不适用于 Tomako 数字服务。
服务可用性
Tomako 在线提供，依赖互联网访问、用户设备、支付处理方、托管服务商、存储服务商、AI 服务商和第三方集成。临时中断、维护、队列延迟、供应商问题或账号验证问题可能影响交付或生成时间。
请自行保存重要生成结果和导出文件。Tomako 不保证永久存储、精确重新生成，或每项功能、模型和集成不间断可用。
交付失败或访问问题
如果 checkout 后无法访问付费功能，请联系 support@tomako.ai，并提供账单邮箱、Stripe 收据或 checkout session ID、大致支付时间、套餐名称和问题描述。我们会调查，并在适当情况下恢复访问、提供替代方案、同步套餐，或根据退款与取消政策审核退款资格。