Figma 怎樣讓一個設計工具，變成整個團隊的工作選擇？
一個設計師選了 Figma，並不意味著整個團隊會跟著換工具。設計師要搬移舊專案，同事要適應新的協作方式，公司則要判斷是否值得付費。這些選擇怎樣陸續發生，才是 Figma 從設計工具走向團隊工作工具的關鍵。
回看 2015 年至 2025 年上半年的歷程，專業設計能力為採用打下基礎，遠端辦公讓線上協作更迫切，社群資源和外掛減少了學習與日常操作的負擔。隨後推出的白板、開發工作空間和簡報工具，又讓設計師以外的同事有了更合適的工作方式。這些變化作用在不同環節，共同推動了使用與購買的擴大。
先讓設計師願意把真正的專案放進來
在瀏覽器裡分享檔案很方便，但設計師首先要確認：它能不能勝任日常工作。早期產品曾被視為玩具。團隊的第一年回顧記錄了檔案載入與渲染改進、從另一款介面設計工具 Sketch 匯入舊檔案，以及隨後加入的元件和團隊元件庫。
設計師換工具時，會遇到很實際的問題：舊專案能否繼續做，大檔案開啟後會不會卡住，一個按鈕改了，其他頁面上的同款按鈕是否還要逐個修改？元件就是可以反覆使用、統一修改的介面元素；匯入舊檔案，則讓設計師不必從頭重畫。
當設計師願意把專案放進來，共享連結的好處才真正體現出來：設計稿一直在更新，連結網址卻不用換。同事點開原來的連結，就能接著檢視和討論，不必反覆索要最新版。工具先要好用到能承擔日常工作，分享才有機會帶來持續使用。
協作習慣也是一道門檻。創辦人後來回憶，早期一些設計師擔心即時共享意味著被監控、失去對工作的控制。讓同事看到未完成的設計，需要信任。方便存取並不意味著每個人立刻歡迎公開自己的工作過程。
真實團隊的選擇，需要有人把這些好處變成一次可行的嘗試。Adam Brock（數位服務公司 Tundra 當時的前端負責人）在回顧 2018 年的工具搬移時說，團隊此前使用 Sketch；吸引他的一個關鍵區別，是 Figma 可以在瀏覽器中執行，讓使用不同電腦系統的人也能參與。他先找幾位願意嘗試的設計師，一起檢查新工具能否兼顧設計與開發的工作。
試用之外，他還用了大約兩個月，在公司溝通群裡持續分享 Figma、和同事討論。這個過程裡，開發者提出需求，設計師驗證日常工作，內部溝通幫助更多人理解換工具的價值。Figma 提供了共同工作的條件，團隊裡的人還要推動習慣真正改變。
除了改進產品，Figma 也透過實體活動幫助人們交流工作方法。2018 年的設計系統聚會與本地社群讓設計師交流如何維護統一介面、如何開展評審。準備換工具的人可以聽同行講實際經驗，已經在用的人也能交流遇到的難題。連結讓人進得來，同行經驗則幫助人判斷值不值得換、換了以後怎麼用。
參與的人變多之後，公司要解決的問題也會變化：帳單誰管，存取是否安全，不同團隊能否使用統一規範？Figma 在 2019 年推出的 Organization 組織方案加入統一帳單、安全稽核和跨團隊設計系統等能力，讓公司更方便地統一管理和購買這款工具。
遠端辦公讓線上協作更迫切
工作地點分散以後，共同維護一份材料的需求變得更迫切。微軟在 2021 年的遠端工作研究中發現，在其觀測範圍內，人們花在線上會議上的時間成長了一倍以上。會議增加並不自動解決協作：人仍需要會前看同一份材料，會中指出同一處問題，會後接著修改。
Figma 已經把設計檔案放在瀏覽器裡，因而更適合這樣的環境。公司 2021 年的使用觀察顯示，檔案協作中，參與者分處不同洲的比例，從 2020 年初的 8% 升至 2021 年的近 14%。越來越多的人隔著地域共同工作，共享檔案的便利也就更容易被感受到。
這一機會也屬於其他工具。面向設計師的 UX Tools 2020 年度調查顯示，受訪設計師裡，用線上白板 Miro 做腦力激盪的人，佔比從上一年的 5% 升至 33%。設計師在尋找更合適的線上討論方式，Figma 面對的是一個需求擴大的市場，也有 Miro 這樣的替代選擇。
Figma 的優勢是，設計稿本來就在裡面。同事評審方案、開發者檢視設計，都可以接著用這份檔案，不必另外整理和傳送材料。不過，團隊只是想隨手寫想法、討論方向時，專業設計工具的操作就顯得複雜。遠端辦公既讓共享檔案更有用，也讓這種不便更加明顯。後來推出的線上白板 FigJam，就回應了這類需求。
社群資源降低上手難度，外掛減少重複勞動
協作讓人有機會接觸 Figma，但開始做自己的專案時，使用者仍然要學習工具、準備素材。Figma 從 2019 年開始建設的資源社群和外掛體系，補上了這部分工作。
2019 年推出的 Figma Community 資源社群允許作者分享能繼續編輯的設計檔案。使用者既能開啟檔案，看看別人怎樣組織頁面和圖層，也能複製一份，替換內容後用在自己的專案裡。看到一張成品截圖，和拿到一份可以動手修改的檔案，學習和使用的門檻差別很大。
這樣一來，創作者展示作品的同時，也給別人提供了學習範例和可直接使用的素材。2023 年，Figma 公佈創作者售賣工具與支援計畫時，社群已有超過 7.5 萬名發布者、近 13 萬份資源。允許作者銷售資源，並為創作提供資助，有助於讓人願意繼續製作和維護這些內容。對新使用者來說，可用的素材和範例越來越多，也就不必事事從空白檔案開始。
同在 2019 年開放的外掛解決另一類問題。專業使用者可能要批次處理相似圖層、插入圖片或使用公司品牌素材。第三方開發者可以把這些動作做成可安裝的小工具，企業還可以使用內部外掛。
微軟就把外掛用於自己的 Fluent 設計規範。在 Figma 的 2019 年微軟案例中，外掛幫助設計師把這套規範更順暢地用進工作。企業不必等待通用工具照顧每一種內部做法，可以自己補上需要的功能。當公司自己的規範也能在 Figma 中使用時，團隊就少了一個切回其他工具的理由。
資源幫助使用者做出第一份成果，外掛則讓熟練使用者更輕鬆地完成日常工作。前者減少初次嘗試時的準備，後者補上通用工具難以一一照顧的細節。隨著團隊積累自己的素材、外掛和使用習慣，換工具也意味著重新安排這些工作。社群與外掛對成長的作用，因而同時涉及新使用者的上手和既有使用者的持續使用。
同事有了新需求，Figma 怎樣把它做成新產品
使用者用 Figma 做的事，逐漸超出了畫介面：團隊在畫布上討論想法，設計師用它準備報告，開發者開啟檔案檢視實現細節。Figma 後來推出的幾款產品，都能在這些已有用法中找到起點。
2021 年推出的 FigJam 是一款線上白板，讓設計師以外的同事也能用更簡單的方式構思和討論。Figma 觀察到使用者本來就在用設計工具做這些事；遠端工作進一步增加了早期交流的需求。將這項任務單獨做成產品，意味著參與討論的人不必先學會精細繪製介面。
社群範本也在這裡派上了用場。公司 2021 年的觀察中，約 15% 的 FigJam 活躍使用者從範本開始。如果不知道怎樣組織一次討論，可以先套用現成的白板範本，再填入自己的內容。對第一次主持討論的人來說，範本還提供了一套組織討論的方法，讓白板不至於只是一塊空白畫布。
開發者的情況不同。Figma 在 2023 年發布 Dev Mode 開發工作空間時表示，其付費方案中使用 Figma 的開發者已超過設計師。開發者需要知道按鈕的尺寸、拿到圖片和圖示、確認哪些設計可以開始開發，以及方案後來改了哪裡。Dev Mode 把這些資訊集中到面向開發者的介面中，並在 2024 年進入付費階段。開發者在 Figma 裡能完成的工作，也就從檢視設計稿，進一步延伸到準備開發和跟進修改。
2024 年推出的 Figma Slides 簡報工具也來自使用者已經在做的事。發布時公司稱，此前一年使用者已在 Figma 中製作約 350 萬份簡報。Slides 讓設計師和其他同事更容易一起做提案、報告方案，並在簡報中收集回饋。
| 產品 | 原來怎樣做 | 新產品讓誰更方便 |
|---|---|---|
| FigJam | 借設計畫布討論想法 | 不會畫介面的同事，也能一起整理想法 |
| Dev Mode | 開發者開啟設計稿找資訊 | 開發者更方便地查規格、取素材、跟進修改 |
| Slides | 用設計工具做簡報 | 設計師和其他同事一起製作、展示方案 |
這幾款產品的共同選擇，是圍繞已經出現的任務做專門工具。討論想法的人需要簡單的白板，開發者需要清晰的實現資訊，報告者需要便於展示和收集回饋的簡報工具。它們讓同事進入 Figma 後，有機會長期完成自己的工作，而不只是偶爾檢視設計師的檔案。
不同產品的商業進展仍有差別。Figma 已披露 FigJam 和 Dev Mode 對已有客戶擴大購買的幫助；截至本文觀察的 2025 年上半年，Slides 的獨立收入貢獻尚未單獨披露。
團隊需要它，公司為什麼會買單
使用範圍擴大以後，還需要轉換為公司的採購決定。公司還要判斷，哪些人需要付費帳號，是否要升級方案，以及新產品值不值得另買。早期的組織管理能力，為集中採購提供了條件；後來增加的白板和開發工作空間，則給已有客戶提供了擴大購買的理由。
2025 年招股書顯示，2024 年收入達到 7.49 億美元，年增 48%。較大付費客戶的數量也在增加：年化經常性收入超過 1 萬美元的客戶帳戶，從 2023 年末的 7,233 個增至 2024 年末的 10,517 個。這裡的年化經常性收入，是把訂閱收入折算成一年的規模；帳戶按獨立帳單計算，同一家公司的不同團隊可能分別計數。
已有客戶是否擴大購買，可以看同一組帳戶前後的變化。招股書選取了在 2023 年末和 2024 年末，年化經常性收入都超過 1 萬美元的客戶帳戶。這組帳戶在後一個時點帶來的年化經常性收入，是一年前的 1.34 倍，對應的淨美元留存率為 134%。公司稱，購買更多帳號、升級方案和採用新產品，共同帶動了這類擴張。
這條路也經歷過波動。公司稱，2022 年 FigJam 和 Enterprise 企業方案有助於客戶擴大購買；2023 年則遇到預算收緊、部分客戶減少帳號購買，淨美元留存率降至年末的 122%。Dev Mode 在 2024 年開始收費後，成為這一指標回升的推動因素之一。新產品能夠帶來收入機會，但客戶預算和購買取捨同樣會改變結果。
收費也會反過來改變參與。Dev Mode 進入付費前，已有使用者擔心給開發者增加付費帳號會提高開支，公司未必願意為交付再付一筆錢。對公司而言，開發者已經能檢視設計稿，再增加付費工作空間，就需要有足夠的效率收益。收費帶來的收入機會，也伴隨著客戶重新評估使用方式的可能。
Figma 的成長裡，幾種力量各有作用。專業設計能力讓真實專案願意遷入，遠端辦公放大了共同工作的需求，資源和外掛讓使用者更容易開始、也更願意繼續用。新產品和企業方案則進一步回答：其他角色能在這裡完成什麼，公司又為什麼要擴大購買。
這些作用能夠疊加，是因為 Figma 持續圍繞已有工作補足缺口：設計稿成為共同材料，社群提供可重複使用的成果，白板和開發工作空間照顧不同任務。但每一次擴展，都仍要經過使用者的習慣與公司的預算檢驗。讓人方便地加入，是團隊採用的起點；讓每一類參與者持續得到所需，才讓這種採用有機會留下來。
